Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad
de la Plataforma Helipagos
Estos términos y condiciones de uso, incluyendo sus anexos (“Términos y Condiciones de Uso”), constituyen un contrato entre cualquier persona (en adelante, “Usuario” o, en plural, “Usuarios”) que desee acceder y/o usar el servicio HELIPAGOS de TEAMSYS S.R.L. CUIT: 30-71074913-9 (“HELIPAGOS”), en cuyo caso el Usuario estará sujeto a los Términos y Condiciones de Uso.
En estos Términos y Condiciones de Uso se describen los derechos, responsabilidades y obligaciones del Usuario y de HELIPAGOS al utilizar el servicio de procesamiento de pagos, una cuenta de pago, la Plataforma (conforme la definición de este término en estos Términos y Condiciones de Uso) y cualquier producto, funcionalidad o servicio relacionado que ofrezca HELIPAGOS (cualquiera de ellos, indistintamente, el “Servicio” y, conjuntamente, los “Servicios”, según corresponda).
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones de Uso y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia, previo a su registro como Usuario de HELIPAGOS y/o la utilización de los Servicios. En cualquier caso, la utilización de los Servicios implica la aceptación por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones de Uso.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones de Uso, las cuales tiene un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los Servicios.
1. REGISTRO DE CUENTAS
a) Registro.Todo Usuario que desee utilizar los Servicios debe registrarse en HELIPAGOS y aceptar estos Términos y Condiciones de Uso. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”). El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. HELIPAGOS no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.
HELIPAGOS se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
HELIPAGOS es Sujeto Obligado ante la Unidad de Información Financiera, conforme a la Resolución 76/2019. En función a ello, y en cumplimiento de las regulaciones vigentes en materia de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo (“PLD/FT”), se encuentra obligado a recabar cierta información y/o documentación de los Usuarios, la cual deberá mantenerse actualizada, para dar cumplimiento a procesos de identificación, verificación, conocimiento y monitoreo de los mismos y su operatoria, que podrá variar, de acuerdo con la actividad del Usuario dentro de la Plataforma o de los Servicios que el Usuario utilice. Atento a ello, HELIPAGOS se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta HELIPAGOS (conforme es definida a continuación), (i) en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario, o actividades inusuales o sospechosas del Usuario en materia de PLD/FT o de fraude; o (ii) en caso que el Usuario no proporcione o no actualice en tiempo y forma la información y/o documentación requerida por HELIPAGOS, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.
El Usuario no podrá registrarse si él, o sus accionistas, subsidiarias, directores, funcionarios, empleados o agentes es una persona humana o jurídica propiedad de, o controlada por, personas que se encuentren (i) sujetas a Sanciones o (ii) situadas en, constituidas en, o residentes de un país o territorio que sea sujeto a Sanciones, o cuyo gobierno sea sujeto a Sanciones, incluyendo sin limitaciones: la Región de Crimea, Cuba, Irán, Siria y Corea del Norte. Para efectos de esta cláusula, se entenderá por “Sanciones”: las restricciones o prohibiciones en la capacidad de participar en negocios y otras actividades económicas con ciertos países, regiones, personas o entidades, o cualquier medida gubernamental emitida con el fin de privar a una entidad (incluyendo individuos, corporaciones, territorios, países, etc.) de activos financieros y económicos con el fin de contrarrestar e intentar reducir el comportamiento que amenace la seguridad nacional o internacional o contravenga el derecho internacional. En particular, serán rechazados como Usuarios o suspendidos o inhabilitados quienes se encuentren incluidos en las Listas de Sancionados de OFAC (Office of Foreign Assets Control de Estados Unidos) y listas de terroristas de las Naciones Unidas (UN), así como en cualquier lista nacional de personas bloqueadas, quedando prohibida el registro del Usuario o utilización de la Plataforma en los mencionados territorios o jurisdicciones sancionadas.
b) Cuenta HELIPAGOS.Al registrarse en HELIPAGOS, el Usuario abrirá una cuenta en HELIPAGOS (la "Cuenta HELIPAGOS"). La Cuenta HELIPAGOS permitirá al Usuario utilizar los Servicios junto con cualquier otra funcionalidad que en un futuro se ofrezca al Usuario, sujeto a los términos y condiciones que se establezcan para cada funcionalidad. Para la utilización de los Servicios, HELIPAGOS podrá generar automáticamente una Clave Virtual Uniforme (CVU) vinculada a la Cuenta HELIPAGOS del Usuario.
El Usuario accederá a su Cuenta HELIPAGOS mediante el ingreso de su dirección de e-mail y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Ingreso"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Ingreso. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta HELIPAGOS. El Usuario se compromete a notificar a HELIPAGOS en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta HELIPAGOS, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.
Se aclara que, en todos los casos, la Cuenta HELIPAGOS, cualquiera sea su clase, es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia (incluyendo la reputación) bajo ningún título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta HELIPAGOS por terceras personas. Cualquier referencia a dinero en HELIPAGOS se entenderá hecha a la moneda de curso legal en la República Argentina, salvo en los casos que se indique expresamente otra moneda.
2. PROCESAMIENTO DE PAGOS. MANDATO
a) Contrato de Procesamiento de Pagos. El Usuario y HELIPAGOS (conjuntamente, las "Partes"), podrán celebrar de tiempo en tiempo contratos de procesamiento de pagos (cada uno, una "Solicitud de Procesamiento de Pago") mediante los cuales HELIPAGOS brinde servicios de procesamiento de pagos de acuerdo a las instrucciones del Usuario (los “Servicios de Procesamiento de Pagos”), a fin de pagar o percibir por cuenta y orden del Usuario, a través de la plataforma brindada por HELIPAGOS en www.helipagos.com (en adelante la "Plataforma" o el "Sitio"), (ii) la aplicación móvil de HELIPAGOS (la "Aplicación Móvil") y (iii) HELIPAGOS Point (servicio de gestión y procesamiento electrónico de pagos ofrecido por HELIPAGOS, que permite al Usuario recibir pagos en forma presencial con las tarjetas aceptadas por HELIPAGOS).
b) Mandato Irrevocable.Al completar una Solicitud de Procesamiento de Pago, el Usuario otorgará un mandato irrevocable a HELIPAGOS para (i) pagar por su cuenta y orden una determinada suma de dinero en relación a la cual se complete la Solicitud de Procesamiento de Pago (los "Fondos") y/o (ii) cobrar los Fondos por su cuenta y orden, sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. El mandato irrevocable otorgado por el Usuario implica una autorización a favor de HELIPAGOS para disponer en su nombre de ciertos Fondos de su Cuenta HELIPAGOS y transferirlos a la Cuenta HELIPAGOS del destinatario designado de acuerdo con sus instrucciones. Asimismo, el mandato irrevocable implica una autorización del Usuario a favor de HELIPAGOS para recibir, cobrar y acreditar en su Cuenta HELIPAGOS los Fondos de acuerdo con sus instrucciones. HELIPAGOS liquidará, acreditará y mantendrá los Fondos del Usuario en su Cuenta HELIPAGOS en las condiciones y plazos establecidos en estos Términos y Condiciones de Uso y/u otras condiciones especiales o particulares que se establezcan para otros productos o servicios de HELIPAGOS.
c) Celebración de la Solicitud de Procesamiento de Pagos.La Solicitud de Procesamiento de Pagos se celebrará mediante el envío por parte del Usuario de un formulario on-line de Solicitud de Procesamiento de Pagos, o bien, mediante Solicitud de Procesamiento de Pagos en forma presencial, donde se detallarán las instrucciones respecto a los Fondos. HELIPAGOS se reserva el derecho de no procesar aquellas Solicitudes de Procesamiento de Pago que estén incompletas o en las cuales haya discrepancias entre los datos provistos por los Usuarios y los datos ingresados efectivamente a HELIPAGOS o porque HELIPAGOS lo considere necesario, sin necesidad de justificar su decisión. El Usuario es el exclusivo responsable por las instrucciones de pago y sus consecuencias. HELIPAGOS no verificará la causa u obligación que originó la instrucción de pago, ni las demás circunstancias relativas a la instrucción de pago. Las instrucciones de pago introducidas en una Solicitud de Procesamiento de Pagos sólo podrán efectuarse a través de la Plataforma, la Aplicación Móvil y/o en forma presencial según lo previsto en estos Términos y Condiciones, y ninguna instrucción cursada será procesada ni reputada válida, por otros medios ajenos a los aquí previstos.
d) Perfeccionamiento de la Solicitud.La Solicitud de Procesamiento de Pago no se considerará perfeccionada y HELIPAGOS no asumirá responsabilidad u obligación alguna bajo la Solicitud de Procesamiento de Pago hasta tanto (i) HELIPAGOS no haya aceptado la Solicitud de Procesamiento de Pago del Usuario (se aclara que HELIPAGOS podrá negarse a cumplir con la Solicitud de Procesamiento de Pago sin dar motivo o razón alguna y por ello no podrá imputársele responsabilidad alguna), y (ii) se encuentren disponibles en la Cuenta HELIPAGOS la totalidad de los Fondos.
e) Responsabilidad por la Solicitud. HELIPAGOS no será responsable por órdenes, instrucciones, Solicitudes de Procesamiento de Pago y/o pagos equivocados o incompletos causados por la introducción errónea de los datos identificatorios de la Cuenta HELIPAGOS, información relevante del destinatario o de la operación de pago, efectuados por el Usuario.
El Usuario desde ya asume, reconoce y acepta su total responsabilidad por las pérdidas que se originen, en especial si a través de su nombre de Usuario se impartieran instrucciones fraudulentas, duplicadas, no autorizadas o meramente erróneas, así como por los eventuales perjuicios que pueda causar a HELIPAGOS.
El Usuario declara conocer y aceptar todos los riesgos de que terceros no autorizados accedan a la información correspondiente a su Cuenta HELIPAGOS, por lo cual exonera de todo tipo de responsabilidad a HELIPAGOS en tal sentido, conociendo que HELIPAGOS ha realizado sus mejores esfuerzos técnicos a los efectos de que la información incluida en el sistema mantenga su más alto grado de confidencialidad posible.
f) Responsabilidad de HELIPAGOS por las instrucciones de pago.HELIPAGOS no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o a recibir a través de la Plataforma, la Aplicación Móvil y/o en forma presencial. El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso HELIPAGOS será responsable por daño directo, lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de la Plataforma, la aplicación móvil y/o en forma presencial. En virtud de que HELIPAGOS es ajeno a la obligación que dio origen a la Solicitud de Procesamiento de Pago, HELIPAGOS no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud de Procesamiento de Pago, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y pagados utilizando HELIPAGOS, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de los datos personales por ellos ingresados. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a HELIPAGOS y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tendrán idéntica asunción de responsabilidad en relación a los medios de pago utilizados para sus transacciones, quienes no garantizan el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o a recibir a través de la Plataforma, la Aplicación Móvil y/o en forma presencial. Los Usuarios tienen un plazo de sesenta (60) días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el Sitio de HELIPAGOS.
g) Utilización de los Servicios. El Usuario que utilice los Servicios como alternativa para el pago de los bienes y servicios que ofrezca y venda (el “Usuario Vendedor”) declara conocer y aceptar que no podrá: (i) realizar transacciones por nada adicional a la concreción de ventas genuinas propias de su giro comercial, y/o envío o recepción de dinero y/o pagos de servicios ofrecidos por HELIPAGOS; (ii) imponer un mínimo o un máximo de valores para la realización de transacciones; (iii) discriminar y/o inducir a los Usuarios a utilizar un medio de pago con preferencia a otro; (iv) permitir desdoblar una misma transacción de venta en dos o más operaciones; (v) aceptar transacciones de operaciones que no sean efectuadas en virtud de la venta de bienes o servicios que comercializa en forma directa con el Usuario Comprador (conforme la definición de este término en estos Términos y Condiciones de Uso); (vi) aceptar transacciones que impliquen el otorgamiento de dinero efectivo a los Usuarios Compradores; (vii) realizar transacciones ilegales; y (viii) solicitar el procesamiento de reversiones o contracargos para compras realizadas con tarjeta de crédito en una tarjeta diferente de la tarjeta que haya sido utilizada para concretar la compra, ni aceptar dinero por parte del Usuario que hubiera efectuado la compra del bien o servicio (el “Usuario Comprador”) en relación a una reversión o contracargo.
El Usuario Vendedor estará obligado a brindar a los Usuarios información clara, precisa, y efectiva en relación a los bienes y/o servicios que comercialice.
3. ENTREGA, APLICACIÓN E INGRESO Y RETIRO DE LOS FONDOS
a) Entrega de los Fondos por el Usuario.Una vez aceptada y autorizada por HELIPAGOS una Solicitud de Procesamiento de Pago del Usuario, el Usuario deberá enviar a HELIPAGOS la cantidad de dinero necesaria para poder cumplir con la instrucción de pago. El Usuario entregará los Fondos a HELIPAGOS mediante la utilización (i) de cualquiera de los medios disponibles a tal fin y autorizados por HELIPAGOS; o (ii) de los fondos disponibles en su Cuenta HELIPAGOS siempre que hubiera un monto disponible suficiente para cumplir con las instrucciones dadas en la Solicitud de Procesamiento de Pago. Caso contrario no se procesará dicha Solicitud. Los fondos pendientes de liquidación o retenidos no forman parte del dinero acreditado y disponible del Usuario.
Una vez autorizada una Solicitud de Procesamiento de Pago, los Fondos quedarán en estado pendiente de liquidación, y se acreditarán en la Cuenta HELIPAGOS del Usuario en los plazos y términos previstos en estos Términos y Condiciones de Uso.
HELIPAGOS dejará pendiente de liquidación en la Cuenta HELIPAGOS del Usuario el importe que efectivamente haya sido autorizado por el medio de pago utilizado, ello independientemente del monto declarado por el Usuario en aquellos supuestos en que el medio de pago elegido permita realizar una declaración por un monto de dinero distinto al realmente autorizado.
En su Cuenta HELIPAGOS el Usuario sólo puede recibir transferencias o pagos a través de las herramientas habilitadas en la Plataforma, la Aplicación Móvil y/o en forma presencial. Si HELIPAGOS considera que posiblemente un Usuario podría estar utilizando de manera irregular los mecanismos para agregar fondos, comprendiendo pero no limitando la publicación o impresión de la boleta de depósito para uso de usuarios no propietarios de la Cuenta HELIPAGOS, HELIPAGOS podrá aplicar lo dispuesto en el apartado o) de la Sección 6 de estos Términos y Condiciones de Uso.
El Usuario se compromete a no aplicar ningún cargo adicional por aceptar pagos o recibir fondos a través de la Plataforma, la Aplicación Móvil y/o en forma presencial.
b) Liquidación y acreditación de los Fondos.Los Fondos se acreditarán en la Cuenta HELIPAGOS del Usuario conforme a las tarifas y plazos de liquidación, y a los mecanismos y reglas determinados por HELIPAGOS aceptados por el Usuario a través de estos Términos y Condiciones de Uso. El Usuario podrá disponer de los Fondos acreditados para realizar las operaciones descriptas de acuerdo con lo establecido en estos Términos y Condiciones de Uso.
Si el Usuario que efectuó el pago informara que la operación realizada a través de la Plataforma no se concretó, se iniciará automáticamente un reclamo bajo el mecanismo de Resolución de Reclamos y Disputas establecido en estos Términos y Condiciones de Uso, y los Fondos acreditados serán retenidos por HELIPAGOS hasta tanto sea resuelto dicho reclamo. En caso que el reclamo sea resuelto a favor del Usuario Vendedor, los fondos quedarán disponibles (i) en los plazos indicados en el detalle de tarifas y plazos de liquidación de Fondos, o (ii) a la fecha de resolución de dicho reclamo, en caso que dicha fecha sea posterior.
Por razones de seguridad, los Fondos que se acrediten en la Cuenta HELIPAGOS del Usuario y/o que estén pendientes de liquidación (sin importar el medio de pago por el que se hubiera efectuado la transacción) podrán permanecer indeterminadamente retenidos cuando, a exclusivo criterio de HELIPAGOS, existan fuertes sospechas de ilegalidades, fraude, excesiva cantidad de operaciones o transacciones que puedan ser fraudulentas y/o excesivos pedidos de devoluciones y/o contracargos, o cualquier otro acto contrario a estos Términos y Condiciones de Uso y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales HELIPAGOS deba responder.
El Usuario será responsable por el pago de cualquier multa, tasa, penalidad, daño, costo, o reclamo, que sea aplicado a HELIPAGOS por parte de empresas adquirentes y/o marcas de tarjetas de crédito, como resultado de contracargos relacionados con las transacciones hechas por el Usuario.
Toda información sobre los fondos disponibles o retenidos, pendientes de liquidación en la Cuenta HELIPAGOS debe ser siempre verificada por el Usuario a través de la Plataforma, accediendo a www.helipagos.com o a la Aplicación Móvil con su dirección de e-mail y Clave de Ingreso. HELIPAGOS y sus sociedades relacionadas no serán responsables por las conductas del Usuario que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de HELIPAGOS que sean enviados por terceros sin relación con HELIPAGOS ni sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por cualquier consecuencia dañosa derivada de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.
c) Instrucciones respecto a los Fondos.HELIPAGOS seguirá las instrucciones ingresadas por el Usuario, sea para (i) realizar un pago o transferencia de los Fondos en su Cuenta HELIPAGOS o depositados a tal efecto o; (ii) recibir los Fondos en su Cuenta HELIPAGOS, ya sea que éstos se encuentren disponibles o pendientes de liquidación. Se aclara que el Usuario al registrarse en HELIPAGOS y mantener una Cuenta HELIPAGOS activa, acuerda, acepta y autoriza recibir fondos que oportunamente envíen otros Usuarios a su Cuenta HELIPAGOS y que se le debite cualquier cargo que resulte aplicable.
d) Ingreso y retiro de fondos.Los Usuarios pueden ingresar dinero en su Cuenta HELIPAGOS como resultado de (i) operaciones de cobro realizadas, de conformidad con la Cláusula 2 A), (ii) operaciones de transferencias a las CVU de las Cuentas HELIPAGOS, y (iii) a través de tarjetas de débito y redes de cobranzas extrabancarias habilitadas.
Los ingresos de dinero realizados a través de redes de cobranzas extrabancarias habilitadas no podrán superar por mes calendario la suma total y acumulada de $50.000 (cincuenta mil pesos) por Usuario (considerando su CUIT/CUIL).
Una vez que los fondos estén acreditados y disponibles en su Cuenta HELIPAGOS, el Usuario podrá (i) mantener los fondos en su Cuenta HELIPAGOS para utilizarlos en otra oportunidad; o (ii) invertir los fondos en un Fondo Común de Inversiones, administrado por un banco habilitado por el BCRA; o (iii) retirar y/o utilizar los fondos, aplicando los fondos a: (a) el pago de los bienes o servicios mediante transacciones de conformidad con la Cláusula 2 A), (b) transferencias a otras cuentas de pago de titularidad de terceros, (c) transferencias a cuentas bancarias propias o de terceros, y/o (d) retiros en efectivo a través de redes de cobranzas extrabancarias habilitadas o comercios habilitados que ofrezcan la funcionalidad de retiro de efectivo de la Cuenta HELIPAGOS.
El Usuario reconoce y acepta que la transferencia y/o retiro de los fondos quedará supeditado a la disponibilidad de fondos en la Cuenta HELIPAGOS del Usuario y al previo pago de cualquier deuda que el Usuario mantuviere con HELIPAGOS, cualquiera fuera su causa.
Las transferencias a cuentas bancarias que no sean de titularidad del Usuario que solicite la transferencia sólo podrán realizarse hasta alcanzar la suma total acumulada e histórica de $50.000 (cincuenta mil pesos).
Las transferencias serán ordenadas de manera inmediata, y para la realización de las transferencias se utilizarán los canales más eficientes que se encuentren disponibles para transferencias de fondos en el sistema de pagos minorista. Cualquier costo asociado a las transferencias estará a cargo del Usuario.
Por razones de seguridad, HELIPAGOS podrá bloquear las transferencias, retiros y/o extracciones de fondos solicitados por aquellos Usuarios que en el último tiempo hayan recibido un porcentaje elevado de Reclamos y Disputas y/o se haya detectado y/o haya fuertes indicios o sospechas de que los mismos han utilizado los Servicios de HELIPAGOS para realizar actividades fraudulentas, ilícitas y/o en contra de los Términos y Condiciones de Uso y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales HELIPAGOS deba responder.
HELIPAGOS no garantiza el acceso ininterrumpido a las redes de cobranzas extrabancarias, comercios habilitados que ofrezcan la funcionalidad de retiro de efectivo, cajas de extracción o cajeros automáticos previstos en esta cláusula, los cuales pueden no estar disponibles debido a inconvenientes técnicos, fallas de internet, indisponibilidad o falta de recursos, o cualquier otro motivo ajeno a HELIPAGOS. En este sentido, HELIPAGOS no será responsable por cualquier daño o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario con relación a ingresos, retiros y/o extracciones de fondos rechazados o restringidos, realizados a través de redes de cobranzas extrabancarias, comercios habilitados, cajas de extracción o cajeros automáticos. HELIPAGOS no será responsable ante operaciones fraudulentas que se realicen a través de operaciones de ingresos y retiros de fondos de la Cuenta HELIPAGOS de los Usuarios.
El detalle de todos los ingresos y retiros de fondos realizados por los Usuarios se verán reflejados en la actividad de la Cuenta HELIPAGOS de cada uno de éstos.
e) Límites.HELIPAGOS determinará un importe máximo para las Solicitudes de Procesamiento de Pagos, monto que podrá variar de acuerdo al método de pago elegido, tipo de Solicitud y/o a criterio de HELIPAGOS e incluso podrá ser modificado en cualquier momento siendo suficiente su publicación en la Plataforma.
f)El Usuario que reciba fondos en su Cuenta HELIPAGOS en pago de un bien o servicio (el “Usuario Destinatario”), por parte de otro Usuario que haya pagado la compra o adquisición de dicho bien o servicio, sólo deberá enviar dicho bien o prestar dicho servicio a quien lo haya adquirido y pagado (el "Usuario Remitente") luego de verificar en su Cuenta HELIPAGOS, a través de la Plataforma o la Aplicación Móvil de HELIPAGOS, que la transacción esté autorizada, pudiendo encontrarse disponibles o pendientes de liquidación. El Usuario Destinatario que envíe un bien sin verificar en su Cuenta HELIPAGOS que los fondos han sido pagados por el Usuario Remitente, asumirá íntegramente el riesgo por la falta de pago del bien, liberando a HELIPAGOS y a sus sociedades vinculadas de cualquier responsabilidad a este respecto.
Tanto el Usuario Remitente como el Usuario Destinatario deberán ingresar a la Plataforma con su dirección de e-mail y Clave de Ingreso a fin de verificar la efectiva transferencia de fondos desde y/o los saldos pendientes de liquidación o disponibles en sus respectivas Cuentas HELIPAGOS, no siendo suficiente la información recibida a través de correos electrónicos para tenerlos por verificados.
g) Reversiones, contracargos, desconocimiento de cargos efectuados por cualquier medio de pago.Sin perjuicio de lo detallado en esta sección, se informa que en el caso que un Usuario haya recibido un pago y quien realizó el pago o el titular del medio de pago utilizado realizara una cancelación, anulación, contracargo, desconocimiento o reversión sobre los importes involucrados en la operación con posterioridad al pago, cualquiera sea el medio de pago utilizado para ingresar el dinero, dichos importes serán descontados y debitados de la Cuenta HELIPAGOS del Usuario Destinatario de los fondos. En virtud de ello, el Usuario autoriza expresamente a HELIPAGOS a debitar fondos de su Cuenta HELIPAGOS necesarios para cubrir la anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, y si no dispusiera de fondos suficientes, a debitarlos de cualquier otro ingreso futuro de fondos a su Cuenta HELIPAGOS, o el Usuario se compromete a pagarlos dentro de los treinta (30) días siguientes al descuento de los fondos. Se establece que a efectos de impugnar la devolución de los fondos, será importante cualquier prueba que el Usuario Destinatario de los mismos pudiera aportar a HELIPAGOS en su defensa, pero ello no implicará que los fondos sean devueltos nuevamente ni que HELIPAGOS se comprometa a impugnar la devolución del cargo incluso si el Usuario ha proporcionado pruebas. En caso de una anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, el Usuario receptor de los Fondos podrá responder ante HELIPAGOS por el importe involucrado más cualquier otro costo o gasto aplicable. HELIPAGOS podrá iniciar las medidas judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener el pago de dichos fondos. El Usuario receptor de Fondos se compromete a conservar la documentación respaldatoria de la operación de venta del bien o producto efectuada por HELIPAGOS, inclusive aquella que compruebe el envío o entrega del bien o producto en cuestión, por el plazo mínimo de un (1) año contado a partir de la recepción de los Fondos.
El Usuario declara conocer y aceptar que el medio de pago utilizado podrá retener un pago o liquidación ante incumplimientos del Usuario a estos Términos y Condiciones de Uso.
h) Responsabilidad por los fondos.Se establece que HELIPAGOS mantendrá los fondos disponibles de las Cuentas HELIPAGOS en cuentas a la vista a su nombre (las "Cuentas a la Vista") en entidades financieras del sistema financiero argentino de su elección (los "Bancos"). HELIPAGOS no será responsable en ningún caso por la insolvencia de los Bancos. En dicho caso, el Usuario deberá entregar a HELIPAGOS todas las cantidades adicionales necesarias para que HELIPAGOS pueda cumplir con su mandato.
Los Usuarios eximen de responsabilidad a HELIPAGOS por situaciones que pudieran afectar a los Bancos y a las Cuentas a la Vista donde están depositados los fondos disponibles de las Cuentas HELIPAGOS, como por situaciones políticas y económicas que pudieran presentarse en el país, y que sean ajenas a HELIPAGOS. En estos casos, los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a HELIPAGOS, sus filiales o subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas y/o sujetas a control común, ni exigir el reintegro del dinero o pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de este tipo de situaciones ni por órdenes de pago no procesadas por el sistema o rechazadas, cuentas suspendidas o canceladas.
Los Usuarios reconocen que HELIPAGOS depositará los Fondos disponibles entregados bajo las Solicitudes de Procesamiento de Pago en las Cuentas a la Vista a medida que estos son liquidados en virtud de los plazos de liquidación de HELIPAGOS que el Usuario seleccione. Por lo tanto, en las situaciones descritas en el párrafo anterior HELIPAGOS no estará obligado a seguir las instrucciones del Usuario en caso de existir distintas opciones de reprogramación, canje, disposición, conversión o devolución de los fondos disponibles. En esas situaciones, HELIPAGOS tendrá el derecho a optar por la opción que, a su solo criterio, sea la más conveniente pudiendo HELIPAGOS optar incluso por aquella que considere más apropiada a fin de liquidar de manera rápida, sencilla y ordenada los fondos disponibles depositados en los Bancos aun cuando implique reducciones, quitas o esperas en los montos depositados.
4. BOTÓN DE PAGO
La presente sección se aplica específicamente al uso del botón de pago ("Botón de Pago") ofrecido por HELIPAGOS, en adelante el Botón de Pago.
a) Requisitos.Para utilizar el Botón de Pago se requiere ser un Usuario previamente registrado y la autorización de HELIPAGOS. HELIPAGOS se reserva el derecho de solicitar información adicional o verificación de los Datos Personales. Los Usuarios que utilicen las Herramientas de Venta para vender, se denominarán en adelante los "Vendedores" y los Usuarios que las utilicen las Herramientas de Venta para comprar, se denominarán, en adelante, los "Compradores".
b) Prohibiciones.Se prohíbe la utilización del Botón de Pago, en cualquier sitio Web que (i) tenga contenido o permita o realice cualquier actividad contraria a las disposiciones legales y administrativas, la moral y las buenas costumbres y/o actividades o bienes cuya comercialización esté prohibida en los términos y condiciones de HELIPAGOS; o (ii) promueva o tenga contenidos de sexo en el que participen menores de 18 años, relacionados con pedofilia, pornografía, desnudos de menores, ya sean reales o simulados; o (iii) de cualquier modo involucre menores de 18 años, o se trate de películas o fotografías que hayan sido tomadas de forma ilegal de menores de 18 años o sin el consentimiento de las personas que en ellas aparecen; o (iv) promueva la violencia de cualquier tipo, la discriminación de cualquier tipo, prostitución, lavado de dinero, tráfico de armas, de personas o de animales, u otras actividades ilegales; y/u (v) ofrezca contenidos, bienes o servicios que violen cualquier legislación vigente, en especial aquellas referidas a la protección de derechos de propiedad intelectual, piratería de software, etc. HELIPAGOS podrá dar por terminado este contrato y/o suspender, cancelar, temporal o definitivamente una Cuenta HELIPAGOS, sin notificación previa, en caso que determine que el Usuario y/o el sitio Web donde se utiliza el Botón de Pago, no se adecua en todo o en parte a la ley o a los Términos y Condiciones de Uso o en caso de descubrirse o sospecharse comportamientos fraudulentos o que atenten contra la imagen de HELIPAGOS, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o sus usuarios y/o terceros. Asimismo, HELIPAGOS se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.
c) Códigos del Botón de Pago.Luego de la apertura de su Cuenta HELIPAGOS y de la autorización para utilizar el Botón de Pago, el Usuario podrá colocar en su sitio Web, alguno de los códigos facilitados por HELIPAGOS para generar el Botón de Pago, con los parámetros necesarios para dirigir a sus usuarios a nuestro Sitio (los "Códigos"). Los códigos mencionados anteriormente podrán tener distintas formas, según la disponibilidad de HELIPAGOS y en ningún caso podrán ser modificados por el Usuario. HELIPAGOS se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente el contenido y/o apariencia del Botón de Pago y de las URL donde estén direccionados los Códigos. HELIPAGOS no será responsable si el Código fuera modificado y con ello se cause un daño o perjuicio a un tercero.
d) Responsabilidad por el sitio donde se utilice el Botón de Pago y la actividad del Vendedor.El Vendedor será el único y exclusivo responsable por los contenidos de su sitio Web, incluyendo con respecto a la exhibición de precios o promociones que puede ofrecer a través de HELIPAGOS. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acción legal, administrativa o extrajudicial contra HELIPAGOS, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes y empleados, el Vendedor involucrado en dichos reclamos o acciones exime y se compromete a mantener indemne de toda responsabilidad a HELIPAGOS y a sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes y apoderados. Asimismo, ambas Partes declaran ser contratistas independientes, sin ninguna relación societaria o comercial fuera de la pactada en el presente acuerdo, y cada una de ellas mantendrá indemne a la otra por cualquier reclamo derivado de las obligaciones impositivas, laborales o previsionales que estuvieran a su cargo. Ninguna de las Partes inducirá a error a persona alguna sobre su carácter de parte contractual independiente de la otra ni obligará a la otra parte frente a terceros. El incumplimiento de esta obligación por el Vendedor habilitará a HELIPAGOS a rescindir el presente acuerdo de pleno derecho en cualquier momento.
5. POLÍTICA DE CORRECTO USO DE MARCAS Y COMUNICACIÓN DE HELIPAGOS EN EL SITIO WEB DEL VENDEDOR
a) Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual. HELIPAGOS es titular y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual puestos a disposición de los Usuarios para la utilización de los Servicios, incluyendo, sin limitación, aquellos contenidos en el Kit de Herramientas que HELIPAGOS le entregará al Vendedor para la correcta comunicación del Servicio de medio de pago HELIPAGOS.
El Usuario se obliga a utilizar los contenidos del Kit de Herramientas de conformidad con lo estipulado en el presente acuerdo y las instrucciones de HELIPAGOS.
En la difusión, promoción y utilización de la Plataforma de pagos HELIPAGOS y las Herramientas de Ventas, el Vendedor se obliga a utilizar exclusivamente aquellos logos, banners y demás material promocional que sea proporcionado por HELIPAGOS.
El Usuario se abstendrá de utilizar banners o logos diseñados por si y/o terceros, como cualquier otro material promocional utilizando derechos intelectuales de HELIPAGOS, sin autorización previa y escrita de HELIPAGOS.
b) Página de inicio del Vendedor.Logo, comunicación de promociones bancarias y medios de pago habilitados. El Vendedor se obliga a comunicar y utilizar en la página de inicio de su sitio Web, las marcas, logos, banners de promociones bancarias y medios de pago aceptado contenidos en Kit de Herramientas.
c) Sección medios de pagos del sitio Web del Vendedor. Comunicación. El Vendedor se compromete a comunicar a su base de usuarios que la plataforma de pago en su sitio Web es provista por HELIPAGOS, a cuyo fin lo informará en forma clara e inequívoca en la sección de selección de medio de pago, mediante el uso del banner de selección de medio de pago provisto en el Kit de Herramientas.
d) Posicionamiento HELIPAGOS.En caso de que el Vendedor cuente con más de un proveedor de soluciones pagos, deberá posicionar el banner de selección de medio de pago de HELIPAGOS en la primera o segunda posición.
e) Integración de HELIPAGOS.El Vendedor debe integrar HELIPAGOS en su sitio Web cumpliendo con las políticas de integración efectiva de HELIPAGOS. Las cuales incluyen:
i. Provisión del e-mail del Comprador al momento de conexión entre el sitio Web del Vendedor y HELIPAGOS. A tal fin, el Vendedor declara contar con las autorizaciones de los Compradores.
ii. Implementación de la versión de checkout más actualizada de HELIPAGOS.
iii. Inclusión de logo del Vendedor y precio del/los productos en el checkout de HELIPAGOS.
f) Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual de los Vendedores.Los Vendedores otorgan a HELIPAGOS una autorización de uso gratuito y sin límite temporal del nombre comercial, marcas, logos, símbolos, emblemas, colores y/o diseños del Vendedor que fueran remitidos a HELIPAGOS a la casilla de e-mail del representante comercial correspondiente (en adelante, las "Marcas del Vendedor"), para su utilización en acciones promocionales, publicitarias y/o comunicaciones relacionadas con el servicio de HELIPAGOS. Se deja constancia de que la autorización de uso solamente tendrá efectos a partir del envío de dicho correo electrónico a HELIPAGOS. La autorización conferida faculta a HELIPAGOS a exhibir, reproducir, difundir y/o publicar las Marcas del Vendedor en cualquier medio de comunicación y en cualquier soporte, incluyendo en particular, pero de ningún modo limitándose al Sitio y a la Plataforma y los e-mails remitidos a Usuarios de HELIPAGOS y/o de la Plataforma.
6- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
a) Capacidad.Sólo podrán aceptar estos Términos y Condiciones de Uso aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar y estén debidamente registrados como Usuarios en HELIPAGOS. No podrán registrarse ni utilizar los Servicios menores de edad, personas que no tengan capacidad para contratar o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados del sistema de HELIPAGOS, temporal o definitivamente.
b) Declaraciones del Usuario. Usos Prohibidos.El Usuario manifiesta que el objeto por el cual se celebra la Solicitud de Procesamiento de Pago no infringe ninguna ley aplicable, ni es por un servicio, venta o transmisión que está prohibida por la ley o los Términos y Condiciones de Uso, tales como y sin limitarse a: (i) juegos de azar, apuestas, etc. que estén vedados por la regulación vigente; (ii) tráfico de armas, de personas, de animales, etc.; (iii) PLD/FT; (iv) pornografía, prostitución o pedofilia; y/o (v) cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo.
El Usuario no utilizará los Servicios de HELIPAGOS para transmitir material que constituya un delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o que infrinjan los Términos y Condiciones de Uso de HELIPAGOS.
Asimismo, queda absolutamente prohibida la utilización de HELIPAGOS para efectuar cualquier operación realizada por un Usuario en su propio beneficio y/o entre dos o más Usuarios que pueda considerarse o ser entendida como adelanto de efectivo o préstamo. HELIPAGOS considerará, sin limitación, adelanto de efectivo a aquella operación en la que detecte que un Usuario agrega Fondos a su Cuenta HELIPAGOS mediante la utilización de tarjetas de crédito y retira dichos Fondos; también se incluye dentro de esta actividad cuando un Usuario ingresa una Solicitud de Procesamiento de Pago a favor de otro Usuario quien posteriormente realiza a su favor una nueva Solicitud de Procesamiento de Pago, quien finalmente solicita el retiro de tales fondos.
Si HELIPAGOS considera que hay una sospecha o indicio de la utilización de HELIPAGOS para alguna actividad prohibida por la ley o los Términos y Condiciones de Uso de HELIPAGOS, podrá rechazar, cancelar o suspender una Solicitud de Procesamiento de Pago, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de una Cuenta HELIPAGOS y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente una Cuenta HELIPAGOS. En tal caso, el Usuario responderá por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a HELIPAGOS, sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos HELIPAGOS se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.
El Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a HELIPAGOS o a los restantes Usuarios de los servicios de HELIPAGOS.
c) Utilización del servicio por cuenta propia. Solamente se permite utilizar los Servicios en nombre propio y no en representación y/o por cuenta de terceros. El Usuario no revenderá los Servicios a terceros.
d) HELIPAGOS como proveedor de servicios de pago.HELIPAGOS ofrece servicios de pago y no se encuentra autorizado a operar como entidad financiera por el Banco Central de la República Argentina. HELIPAGOS no presta al Usuario ningún servicio bancario o cambiario. HELIPAGOS, entre otros Servicios, brinda un servicio de procesamiento de pagos por cuenta y orden de los Usuarios según las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso y en la normativa aplicable.
Los fondos depositados en la cuenta de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos de entidades financieras.
e) Intereses.Los fondos disponibles o pendientes de liquidación en la Cuenta HELIPAGOS no generan intereses a favor de los Usuarios. El Usuario podrá disponer en todo momento de los fondos disponibles para realizar las operaciones descritas en los Términos y Condiciones de Uso una vez que resulten acreditados en su Cuenta HELIPAGOS conforme los plazos, mecanismos y reglas determinados por HELIPAGOS.
f) Tarifas del Servicio.Por la utilización de los Servicios, el Usuario acepta pagar a HELIPAGOS una tarifa (la "Tarifa") cada vez que reciba Fondos en su Cuenta HELIPAGOS o realice ingresos o retiros de su Cuenta HELIPAGOS, bajo determinadas condiciones. En virtud de ello, el Usuario autoriza a HELIPAGOS a descontar y retener las Tarifas o cualquier otro importe debido de los fondos disponibles en su Cuenta HELIPAGOS. Asimismo, el Usuario autoriza a HELIPAGOS a descontar y retener de los fondos disponibles en su Cuenta HELIPAGOS cualquier importe adeudado a empresas relacionadas con quien HELIPAGOS tuviera algún acuerdo comercial en tal sentido. Se aclara que HELIPAGOS informará al Usuario cuales son estas empresas.
g) Cobros en cuentas Relacionadas.El Usuario autoriza a HELIPAGOS a descontar, retener, y/o restringir en su uso, de los fondos disponibles en su Cuenta HELIPAGOS, un monto equivalente a las Tarifas o cualquier otro importe debido (en adelante el “Monto Adeudado”), sea que el Monto Adeudado se hubiese generado en la Cuenta HELIPAGOS del Usuario, o en cualquier otra Cuenta de HELIPAGOS que, a criterio razonable de HELIPAGOS, sea considerada una cuenta relacionada a la Cuenta HELIPAGOS del Usuario (en adelante la “Cuenta Relacionada”). HELIPAGOS considerará que una Cuenta HELIPAGOS de un tercero es una Cuenta Relacionada a la del Usuario cuando ambas cuentas compartan un atributo, o más, que razonablemente hagan suponer que existe un uso operacional conjunto de las cuentas y/o que denoten una, el conocimiento operacional de la otra, y/o que el uso de una o ambas cuentas tenga como fin evadir obligaciones que pudieran recaer sobre la otra. En aquellos casos en los que el Monto Adeudado se haya generado en una Cuenta Relacionada, el Usuario deberá justificar, en su caso, que no se trata de Cuentas Relacionadas. Sin perjuicio de esto último, la determinación de la existencia de Cuentas Relacionadas queda sujeta al criterio único, exclusivo y razonable, de HELIPAGOS.
h) Seguridad y Confidencialidad de datos personales.HELIPAGOS no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los Usuarios salvo en las formas y casos establecidas en las políticas de privacidad. Estos datos serán utilizados para prestar el Servicio de Procesamiento de Pago. Sin embargo, HELIPAGOS podrá compartir dicha información con proveedores de servicios de valor agregado que se integren dentro del Sitio o mediante links a otros sitios de Internet, para atender necesidades de los Usuarios relacionadas con los servicios que suministra HELIPAGOS. Toda la información personal transmitida se hace a través de una página de Internet segura que protege y encripta la información. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. HELIPAGOS siempre almacena los datos de las tarjetas de crédito de los Usuarios en forma encriptada y de acuerdo con las normas PCI_DSS, las que le serán aplicables a los Usuarios en la medida en que almacenen datos de transacciones que no sean de su titularidad. HELIPAGOS no almacena el código de seguridad de las tarjetas de crédito, de modo que siempre solicitará dicho código al Usuario en cada pago que éste realice en la Plataforma.
Los Usuarios conocen y aceptan que HELIPAGOS acceda a la lista de contactos del dispositivo móvil empleado. HELIPAGOS utilizará esta información únicamente para localizar y señalar números de teléfonos celulares y/o correos electrónicos de otros Usuarios y/o potenciales usuarios. A su vez, los Usuarios reconocen tener autorización para compartir dicha información con HELIPAGOS.
En relación a los potenciales usuarios, HELIPAGOS no almacenará nombres, direcciones postales, datos bancarios, números de cédula de identidad y/o documentos de identidad, ni ninguna otra información que permita identificar o haga identificable a una persona. Solo almacenará números de teléfonos celulares y correos electrónicos.
HELIPAGOS hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de que trata esta sección, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información o en los casos en que haya habido culpa o negligencia del Usuario.
i) Limitación de Responsabilidad por el Servicio y/o la Plataforma.HELIPAGOS no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio, del Servicio o del Botón de Pago. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o por cualquier otra circunstancia ajena a HELIPAGOS. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna a HELIPAGOS, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados.
j) Licencia Limitada.Todos los derechos intelectuales e industriales, sobre el Sitio, Códigos, desarrollo, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, etc. son de propiedad de HELIPAGOS y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos.
HELIPAGOS sólo autoriza al Vendedor a hacer uso de su propiedad intelectual, en lo referido al Botón de Pago puesto a disposición del Vendedor, para el cumplimiento de las actividades que se derivan del presente acuerdo, en su sitio Web haciendo relación directa al Servicio de HELIPAGOS. Cualquier otra utilización de tal propiedad intelectual de HELIPAGOS queda estrictamente prohibida. En la medida en que se cumpla con estas limitaciones, HELIPAGOS otorga una licencia gratuita, no exclusiva y revocable al Vendedor.
Los logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura etc. de los medios de pago permitidos por HELIPAGOS son de propiedad exclusiva de dichos medios de pago. Los Usuarios declaran conocer y aceptar que su uso está permitido únicamente con el objeto de servir como medios de pago, y en ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos. Los Usuarios no utilizarán las marcas, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructuras, etc. de los medios de pago permitidos por HELIPAGOS ni de ninguna marca comercial de una forma tal que pueda ser entendida como que el producto o servicio ofrecido por el Usuario es patrocinado, promovido, producido, ofrecido y/o vendido por los medios de pago o por las marcas comerciales involucradas. Asimismo, los Usuarios deberán abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera causar un daño, pérdida de reputación, o disminución del valor de dichas marcas, o utilizarlas en forma contraria a la moral y buenas costumbres.
k) Embargos e inhabilitación de cuentas.HELIPAGOS, en su carácter de proveedor de servicios de pago, se encuentra facultado para trabar embargos y dar cumplimiento a cualquier medida ordenada por autoridad competente incluyendo sin limitación, la inhabilitación de la Cuenta HELIPAGOS en caso de quiebra.
l) Modificaciones de los Términos y Condiciones del Servicio de Procesamiento de Pago.HELIPAGOS podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso. HELIPAGOS notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en el Sitio con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 10 (diez) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas Partes. Los Términos y Condiciones de Uso modificados serán aplicables a toda Solicitud de Procesamiento de Pagos que se celebre con posterioridad a la notificación al Usuario.
m) Cesión.El Usuario no podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados del presente contrato, total o parcialmente. HELIPAGOS podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados del presente contrato o de su posición contractual, total o parcialmente, para lo cual el Usuario otorga su consentimiento de manera previa para la realización de dichas acciones.
n) Terminación del Contrato.HELIPAGOS y el Usuario podrán en cualquier oportunidad de vigencia del presente contrato terminarlo sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de la Cuenta HELIPAGOS del Usuario, pero no suspenderá el cumplimiento a todas las Solicitudes de Procesamiento de Pago ya autorizadas por el Usuario al momento de notificar la rescisión. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del contrato no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación.
Asimismo, HELIPAGOS podrá, en caso de incumplimiento del Usuario a las condiciones del presente contrato o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación de los Servicios sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.
o) Documentación. El Usuario opta expresamente por que la documentación e información relacionada con el contrato provista por HELIPAGOS tenga, salvo disposición expresa en contrario, soporte electrónico. En todo caso, el Usuario podrá hacer copias, incluso en soporte físico, de la documentación e información provista por HELIPAGOS relativa al contrato. El Usuario autoriza en forma irrevocable a HELIPAGOS y/o a quien HELIPAGOS designe, a grabar las operaciones del Usuario relativas los servicios prestados por HELIPAGOS, y a utilizar dichas grabaciones como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales. Las constancias emitidas por HELIPAGOS serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento de las instrucciones y Solicitud de la Procesamiento de Pago, y sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente oponibles al Usuario. A tales efectos, el Usuario y HELIPAGOS acuerdan otorgarle valor probatorio a las constancias que se emitan como consecuencia de las aprobaciones o instrucciones dadas por el Usuario, con el alcance establecido en la legislación vigente.
p) Notificaciones.Serán válidas y el Usuario acepta expresamente que todas las notificaciones realizadas a los Usuarios por HELIPAGOS, incluyendo sin limitación a los avisos, recordatorios o comunicaciones relacionadas con los Servicios brindados por HELIPAGOS, sean dirigidas (i) a la dirección de correo electrónico principal registrada por éstos (domicilio especial electrónico), (ii) mediante la aplicación móvil y/o (iii) a la Cuenta HELIPAGOS del Usuario.
q) Domicilios.Se fija como domicilio de HELIPAGOS 3 de Febrero 1830, Piso 5, CP 3300, Posadas, Misiones. El domicilio constituido por los Usuarios a los fines de la utilización de los Servicios de HELIPAGOS es el domicilio registrado por los Usuarios ante HELIPAGOS.
r) Resolución de Reclamos y Disputas.Los Usuarios de la Plataforma aceptan el mecanismo de Resolución de Reclamos y Disputas establecido por HELIPAGOS. Los Usuarios aceptan acatar la decisión que HELIPAGOS determine cuando las Partes de una operación sujeta a dicho mecanismo no lleguen a un acuerdo, y renuncian a realizar reclamo alguno contra HELIPAGOS con motivo de dicha decisión. HELIPAGOS solamente decidirá, en la solución de controversias sujetas a Compra Protegida, PPV o al mecanismo de resolución de reclamos, la devolución de fondos a un Usuario cuando cuente con elementos que puedan justificar en forma suficiente y razonable dicha decisión, efectuándose dicha devolución se efectuará únicamente a la cuenta bancaria de origen de la que provinieron.
s) Jurisdicción y ley aplicable.Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Posadas.
En estos Términos y Condiciones de Uso se describen los derechos, responsabilidades y obligaciones del Usuario y de HELIPAGOS al utilizar el servicio de procesamiento de pagos, una cuenta de pago, la Plataforma (conforme la definición de este término en estos Términos y Condiciones de Uso) y cualquier producto, funcionalidad o servicio relacionado que ofrezca HELIPAGOS (cualquiera de ellos, indistintamente, el “Servicio” y, conjuntamente, los “Servicios”, según corresponda).
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones de Uso y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia, previo a su registro como Usuario de HELIPAGOS y/o la utilización de los Servicios. En cualquier caso, la utilización de los Servicios implica la aceptación por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones de Uso.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones de Uso, las cuales tiene un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los Servicios.
1. REGISTRO DE CUENTAS
a) Registro.Todo Usuario que desee utilizar los Servicios debe registrarse en HELIPAGOS y aceptar estos Términos y Condiciones de Uso. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”). El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. HELIPAGOS no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.
HELIPAGOS se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
HELIPAGOS es Sujeto Obligado ante la Unidad de Información Financiera, conforme a la Resolución 76/2019. En función a ello, y en cumplimiento de las regulaciones vigentes en materia de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo (“PLD/FT”), se encuentra obligado a recabar cierta información y/o documentación de los Usuarios, la cual deberá mantenerse actualizada, para dar cumplimiento a procesos de identificación, verificación, conocimiento y monitoreo de los mismos y su operatoria, que podrá variar, de acuerdo con la actividad del Usuario dentro de la Plataforma o de los Servicios que el Usuario utilice. Atento a ello, HELIPAGOS se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta HELIPAGOS (conforme es definida a continuación), (i) en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario, o actividades inusuales o sospechosas del Usuario en materia de PLD/FT o de fraude; o (ii) en caso que el Usuario no proporcione o no actualice en tiempo y forma la información y/o documentación requerida por HELIPAGOS, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.
El Usuario no podrá registrarse si él, o sus accionistas, subsidiarias, directores, funcionarios, empleados o agentes es una persona humana o jurídica propiedad de, o controlada por, personas que se encuentren (i) sujetas a Sanciones o (ii) situadas en, constituidas en, o residentes de un país o territorio que sea sujeto a Sanciones, o cuyo gobierno sea sujeto a Sanciones, incluyendo sin limitaciones: la Región de Crimea, Cuba, Irán, Siria y Corea del Norte. Para efectos de esta cláusula, se entenderá por “Sanciones”: las restricciones o prohibiciones en la capacidad de participar en negocios y otras actividades económicas con ciertos países, regiones, personas o entidades, o cualquier medida gubernamental emitida con el fin de privar a una entidad (incluyendo individuos, corporaciones, territorios, países, etc.) de activos financieros y económicos con el fin de contrarrestar e intentar reducir el comportamiento que amenace la seguridad nacional o internacional o contravenga el derecho internacional. En particular, serán rechazados como Usuarios o suspendidos o inhabilitados quienes se encuentren incluidos en las Listas de Sancionados de OFAC (Office of Foreign Assets Control de Estados Unidos) y listas de terroristas de las Naciones Unidas (UN), así como en cualquier lista nacional de personas bloqueadas, quedando prohibida el registro del Usuario o utilización de la Plataforma en los mencionados territorios o jurisdicciones sancionadas.
b) Cuenta HELIPAGOS.Al registrarse en HELIPAGOS, el Usuario abrirá una cuenta en HELIPAGOS (la "Cuenta HELIPAGOS"). La Cuenta HELIPAGOS permitirá al Usuario utilizar los Servicios junto con cualquier otra funcionalidad que en un futuro se ofrezca al Usuario, sujeto a los términos y condiciones que se establezcan para cada funcionalidad. Para la utilización de los Servicios, HELIPAGOS podrá generar automáticamente una Clave Virtual Uniforme (CVU) vinculada a la Cuenta HELIPAGOS del Usuario.
El Usuario accederá a su Cuenta HELIPAGOS mediante el ingreso de su dirección de e-mail y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Ingreso"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Ingreso. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta HELIPAGOS. El Usuario se compromete a notificar a HELIPAGOS en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta HELIPAGOS, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.
Se aclara que, en todos los casos, la Cuenta HELIPAGOS, cualquiera sea su clase, es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia (incluyendo la reputación) bajo ningún título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta HELIPAGOS por terceras personas. Cualquier referencia a dinero en HELIPAGOS se entenderá hecha a la moneda de curso legal en la República Argentina, salvo en los casos que se indique expresamente otra moneda.
2. PROCESAMIENTO DE PAGOS. MANDATO
a) Contrato de Procesamiento de Pagos. El Usuario y HELIPAGOS (conjuntamente, las "Partes"), podrán celebrar de tiempo en tiempo contratos de procesamiento de pagos (cada uno, una "Solicitud de Procesamiento de Pago") mediante los cuales HELIPAGOS brinde servicios de procesamiento de pagos de acuerdo a las instrucciones del Usuario (los “Servicios de Procesamiento de Pagos”), a fin de pagar o percibir por cuenta y orden del Usuario, a través de la plataforma brindada por HELIPAGOS en www.helipagos.com (en adelante la "Plataforma" o el "Sitio"), (ii) la aplicación móvil de HELIPAGOS (la "Aplicación Móvil") y (iii) HELIPAGOS Point (servicio de gestión y procesamiento electrónico de pagos ofrecido por HELIPAGOS, que permite al Usuario recibir pagos en forma presencial con las tarjetas aceptadas por HELIPAGOS).
b) Mandato Irrevocable.Al completar una Solicitud de Procesamiento de Pago, el Usuario otorgará un mandato irrevocable a HELIPAGOS para (i) pagar por su cuenta y orden una determinada suma de dinero en relación a la cual se complete la Solicitud de Procesamiento de Pago (los "Fondos") y/o (ii) cobrar los Fondos por su cuenta y orden, sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. El mandato irrevocable otorgado por el Usuario implica una autorización a favor de HELIPAGOS para disponer en su nombre de ciertos Fondos de su Cuenta HELIPAGOS y transferirlos a la Cuenta HELIPAGOS del destinatario designado de acuerdo con sus instrucciones. Asimismo, el mandato irrevocable implica una autorización del Usuario a favor de HELIPAGOS para recibir, cobrar y acreditar en su Cuenta HELIPAGOS los Fondos de acuerdo con sus instrucciones. HELIPAGOS liquidará, acreditará y mantendrá los Fondos del Usuario en su Cuenta HELIPAGOS en las condiciones y plazos establecidos en estos Términos y Condiciones de Uso y/u otras condiciones especiales o particulares que se establezcan para otros productos o servicios de HELIPAGOS.
c) Celebración de la Solicitud de Procesamiento de Pagos.La Solicitud de Procesamiento de Pagos se celebrará mediante el envío por parte del Usuario de un formulario on-line de Solicitud de Procesamiento de Pagos, o bien, mediante Solicitud de Procesamiento de Pagos en forma presencial, donde se detallarán las instrucciones respecto a los Fondos. HELIPAGOS se reserva el derecho de no procesar aquellas Solicitudes de Procesamiento de Pago que estén incompletas o en las cuales haya discrepancias entre los datos provistos por los Usuarios y los datos ingresados efectivamente a HELIPAGOS o porque HELIPAGOS lo considere necesario, sin necesidad de justificar su decisión. El Usuario es el exclusivo responsable por las instrucciones de pago y sus consecuencias. HELIPAGOS no verificará la causa u obligación que originó la instrucción de pago, ni las demás circunstancias relativas a la instrucción de pago. Las instrucciones de pago introducidas en una Solicitud de Procesamiento de Pagos sólo podrán efectuarse a través de la Plataforma, la Aplicación Móvil y/o en forma presencial según lo previsto en estos Términos y Condiciones, y ninguna instrucción cursada será procesada ni reputada válida, por otros medios ajenos a los aquí previstos.
d) Perfeccionamiento de la Solicitud.La Solicitud de Procesamiento de Pago no se considerará perfeccionada y HELIPAGOS no asumirá responsabilidad u obligación alguna bajo la Solicitud de Procesamiento de Pago hasta tanto (i) HELIPAGOS no haya aceptado la Solicitud de Procesamiento de Pago del Usuario (se aclara que HELIPAGOS podrá negarse a cumplir con la Solicitud de Procesamiento de Pago sin dar motivo o razón alguna y por ello no podrá imputársele responsabilidad alguna), y (ii) se encuentren disponibles en la Cuenta HELIPAGOS la totalidad de los Fondos.
e) Responsabilidad por la Solicitud. HELIPAGOS no será responsable por órdenes, instrucciones, Solicitudes de Procesamiento de Pago y/o pagos equivocados o incompletos causados por la introducción errónea de los datos identificatorios de la Cuenta HELIPAGOS, información relevante del destinatario o de la operación de pago, efectuados por el Usuario.
El Usuario desde ya asume, reconoce y acepta su total responsabilidad por las pérdidas que se originen, en especial si a través de su nombre de Usuario se impartieran instrucciones fraudulentas, duplicadas, no autorizadas o meramente erróneas, así como por los eventuales perjuicios que pueda causar a HELIPAGOS.
El Usuario declara conocer y aceptar todos los riesgos de que terceros no autorizados accedan a la información correspondiente a su Cuenta HELIPAGOS, por lo cual exonera de todo tipo de responsabilidad a HELIPAGOS en tal sentido, conociendo que HELIPAGOS ha realizado sus mejores esfuerzos técnicos a los efectos de que la información incluida en el sistema mantenga su más alto grado de confidencialidad posible.
f) Responsabilidad de HELIPAGOS por las instrucciones de pago.HELIPAGOS no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o a recibir a través de la Plataforma, la Aplicación Móvil y/o en forma presencial. El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso HELIPAGOS será responsable por daño directo, lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de la Plataforma, la aplicación móvil y/o en forma presencial. En virtud de que HELIPAGOS es ajeno a la obligación que dio origen a la Solicitud de Procesamiento de Pago, HELIPAGOS no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud de Procesamiento de Pago, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y pagados utilizando HELIPAGOS, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de los datos personales por ellos ingresados. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a HELIPAGOS y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tendrán idéntica asunción de responsabilidad en relación a los medios de pago utilizados para sus transacciones, quienes no garantizan el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o a recibir a través de la Plataforma, la Aplicación Móvil y/o en forma presencial. Los Usuarios tienen un plazo de sesenta (60) días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el Sitio de HELIPAGOS.
g) Utilización de los Servicios. El Usuario que utilice los Servicios como alternativa para el pago de los bienes y servicios que ofrezca y venda (el “Usuario Vendedor”) declara conocer y aceptar que no podrá: (i) realizar transacciones por nada adicional a la concreción de ventas genuinas propias de su giro comercial, y/o envío o recepción de dinero y/o pagos de servicios ofrecidos por HELIPAGOS; (ii) imponer un mínimo o un máximo de valores para la realización de transacciones; (iii) discriminar y/o inducir a los Usuarios a utilizar un medio de pago con preferencia a otro; (iv) permitir desdoblar una misma transacción de venta en dos o más operaciones; (v) aceptar transacciones de operaciones que no sean efectuadas en virtud de la venta de bienes o servicios que comercializa en forma directa con el Usuario Comprador (conforme la definición de este término en estos Términos y Condiciones de Uso); (vi) aceptar transacciones que impliquen el otorgamiento de dinero efectivo a los Usuarios Compradores; (vii) realizar transacciones ilegales; y (viii) solicitar el procesamiento de reversiones o contracargos para compras realizadas con tarjeta de crédito en una tarjeta diferente de la tarjeta que haya sido utilizada para concretar la compra, ni aceptar dinero por parte del Usuario que hubiera efectuado la compra del bien o servicio (el “Usuario Comprador”) en relación a una reversión o contracargo.
El Usuario Vendedor estará obligado a brindar a los Usuarios información clara, precisa, y efectiva en relación a los bienes y/o servicios que comercialice.
3. ENTREGA, APLICACIÓN E INGRESO Y RETIRO DE LOS FONDOS
a) Entrega de los Fondos por el Usuario.Una vez aceptada y autorizada por HELIPAGOS una Solicitud de Procesamiento de Pago del Usuario, el Usuario deberá enviar a HELIPAGOS la cantidad de dinero necesaria para poder cumplir con la instrucción de pago. El Usuario entregará los Fondos a HELIPAGOS mediante la utilización (i) de cualquiera de los medios disponibles a tal fin y autorizados por HELIPAGOS; o (ii) de los fondos disponibles en su Cuenta HELIPAGOS siempre que hubiera un monto disponible suficiente para cumplir con las instrucciones dadas en la Solicitud de Procesamiento de Pago. Caso contrario no se procesará dicha Solicitud. Los fondos pendientes de liquidación o retenidos no forman parte del dinero acreditado y disponible del Usuario.
Una vez autorizada una Solicitud de Procesamiento de Pago, los Fondos quedarán en estado pendiente de liquidación, y se acreditarán en la Cuenta HELIPAGOS del Usuario en los plazos y términos previstos en estos Términos y Condiciones de Uso.
HELIPAGOS dejará pendiente de liquidación en la Cuenta HELIPAGOS del Usuario el importe que efectivamente haya sido autorizado por el medio de pago utilizado, ello independientemente del monto declarado por el Usuario en aquellos supuestos en que el medio de pago elegido permita realizar una declaración por un monto de dinero distinto al realmente autorizado.
En su Cuenta HELIPAGOS el Usuario sólo puede recibir transferencias o pagos a través de las herramientas habilitadas en la Plataforma, la Aplicación Móvil y/o en forma presencial. Si HELIPAGOS considera que posiblemente un Usuario podría estar utilizando de manera irregular los mecanismos para agregar fondos, comprendiendo pero no limitando la publicación o impresión de la boleta de depósito para uso de usuarios no propietarios de la Cuenta HELIPAGOS, HELIPAGOS podrá aplicar lo dispuesto en el apartado o) de la Sección 6 de estos Términos y Condiciones de Uso.
El Usuario se compromete a no aplicar ningún cargo adicional por aceptar pagos o recibir fondos a través de la Plataforma, la Aplicación Móvil y/o en forma presencial.
b) Liquidación y acreditación de los Fondos.Los Fondos se acreditarán en la Cuenta HELIPAGOS del Usuario conforme a las tarifas y plazos de liquidación, y a los mecanismos y reglas determinados por HELIPAGOS aceptados por el Usuario a través de estos Términos y Condiciones de Uso. El Usuario podrá disponer de los Fondos acreditados para realizar las operaciones descriptas de acuerdo con lo establecido en estos Términos y Condiciones de Uso.
Si el Usuario que efectuó el pago informara que la operación realizada a través de la Plataforma no se concretó, se iniciará automáticamente un reclamo bajo el mecanismo de Resolución de Reclamos y Disputas establecido en estos Términos y Condiciones de Uso, y los Fondos acreditados serán retenidos por HELIPAGOS hasta tanto sea resuelto dicho reclamo. En caso que el reclamo sea resuelto a favor del Usuario Vendedor, los fondos quedarán disponibles (i) en los plazos indicados en el detalle de tarifas y plazos de liquidación de Fondos, o (ii) a la fecha de resolución de dicho reclamo, en caso que dicha fecha sea posterior.
Por razones de seguridad, los Fondos que se acrediten en la Cuenta HELIPAGOS del Usuario y/o que estén pendientes de liquidación (sin importar el medio de pago por el que se hubiera efectuado la transacción) podrán permanecer indeterminadamente retenidos cuando, a exclusivo criterio de HELIPAGOS, existan fuertes sospechas de ilegalidades, fraude, excesiva cantidad de operaciones o transacciones que puedan ser fraudulentas y/o excesivos pedidos de devoluciones y/o contracargos, o cualquier otro acto contrario a estos Términos y Condiciones de Uso y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales HELIPAGOS deba responder.
El Usuario será responsable por el pago de cualquier multa, tasa, penalidad, daño, costo, o reclamo, que sea aplicado a HELIPAGOS por parte de empresas adquirentes y/o marcas de tarjetas de crédito, como resultado de contracargos relacionados con las transacciones hechas por el Usuario.
Toda información sobre los fondos disponibles o retenidos, pendientes de liquidación en la Cuenta HELIPAGOS debe ser siempre verificada por el Usuario a través de la Plataforma, accediendo a www.helipagos.com o a la Aplicación Móvil con su dirección de e-mail y Clave de Ingreso. HELIPAGOS y sus sociedades relacionadas no serán responsables por las conductas del Usuario que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de HELIPAGOS que sean enviados por terceros sin relación con HELIPAGOS ni sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por cualquier consecuencia dañosa derivada de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.
c) Instrucciones respecto a los Fondos.HELIPAGOS seguirá las instrucciones ingresadas por el Usuario, sea para (i) realizar un pago o transferencia de los Fondos en su Cuenta HELIPAGOS o depositados a tal efecto o; (ii) recibir los Fondos en su Cuenta HELIPAGOS, ya sea que éstos se encuentren disponibles o pendientes de liquidación. Se aclara que el Usuario al registrarse en HELIPAGOS y mantener una Cuenta HELIPAGOS activa, acuerda, acepta y autoriza recibir fondos que oportunamente envíen otros Usuarios a su Cuenta HELIPAGOS y que se le debite cualquier cargo que resulte aplicable.
d) Ingreso y retiro de fondos.Los Usuarios pueden ingresar dinero en su Cuenta HELIPAGOS como resultado de (i) operaciones de cobro realizadas, de conformidad con la Cláusula 2 A), (ii) operaciones de transferencias a las CVU de las Cuentas HELIPAGOS, y (iii) a través de tarjetas de débito y redes de cobranzas extrabancarias habilitadas.
Los ingresos de dinero realizados a través de redes de cobranzas extrabancarias habilitadas no podrán superar por mes calendario la suma total y acumulada de $50.000 (cincuenta mil pesos) por Usuario (considerando su CUIT/CUIL).
Una vez que los fondos estén acreditados y disponibles en su Cuenta HELIPAGOS, el Usuario podrá (i) mantener los fondos en su Cuenta HELIPAGOS para utilizarlos en otra oportunidad; o (ii) invertir los fondos en un Fondo Común de Inversiones, administrado por un banco habilitado por el BCRA; o (iii) retirar y/o utilizar los fondos, aplicando los fondos a: (a) el pago de los bienes o servicios mediante transacciones de conformidad con la Cláusula 2 A), (b) transferencias a otras cuentas de pago de titularidad de terceros, (c) transferencias a cuentas bancarias propias o de terceros, y/o (d) retiros en efectivo a través de redes de cobranzas extrabancarias habilitadas o comercios habilitados que ofrezcan la funcionalidad de retiro de efectivo de la Cuenta HELIPAGOS.
El Usuario reconoce y acepta que la transferencia y/o retiro de los fondos quedará supeditado a la disponibilidad de fondos en la Cuenta HELIPAGOS del Usuario y al previo pago de cualquier deuda que el Usuario mantuviere con HELIPAGOS, cualquiera fuera su causa.
Las transferencias a cuentas bancarias que no sean de titularidad del Usuario que solicite la transferencia sólo podrán realizarse hasta alcanzar la suma total acumulada e histórica de $50.000 (cincuenta mil pesos).
Las transferencias serán ordenadas de manera inmediata, y para la realización de las transferencias se utilizarán los canales más eficientes que se encuentren disponibles para transferencias de fondos en el sistema de pagos minorista. Cualquier costo asociado a las transferencias estará a cargo del Usuario.
Por razones de seguridad, HELIPAGOS podrá bloquear las transferencias, retiros y/o extracciones de fondos solicitados por aquellos Usuarios que en el último tiempo hayan recibido un porcentaje elevado de Reclamos y Disputas y/o se haya detectado y/o haya fuertes indicios o sospechas de que los mismos han utilizado los Servicios de HELIPAGOS para realizar actividades fraudulentas, ilícitas y/o en contra de los Términos y Condiciones de Uso y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales HELIPAGOS deba responder.
HELIPAGOS no garantiza el acceso ininterrumpido a las redes de cobranzas extrabancarias, comercios habilitados que ofrezcan la funcionalidad de retiro de efectivo, cajas de extracción o cajeros automáticos previstos en esta cláusula, los cuales pueden no estar disponibles debido a inconvenientes técnicos, fallas de internet, indisponibilidad o falta de recursos, o cualquier otro motivo ajeno a HELIPAGOS. En este sentido, HELIPAGOS no será responsable por cualquier daño o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario con relación a ingresos, retiros y/o extracciones de fondos rechazados o restringidos, realizados a través de redes de cobranzas extrabancarias, comercios habilitados, cajas de extracción o cajeros automáticos. HELIPAGOS no será responsable ante operaciones fraudulentas que se realicen a través de operaciones de ingresos y retiros de fondos de la Cuenta HELIPAGOS de los Usuarios.
El detalle de todos los ingresos y retiros de fondos realizados por los Usuarios se verán reflejados en la actividad de la Cuenta HELIPAGOS de cada uno de éstos.
e) Límites.HELIPAGOS determinará un importe máximo para las Solicitudes de Procesamiento de Pagos, monto que podrá variar de acuerdo al método de pago elegido, tipo de Solicitud y/o a criterio de HELIPAGOS e incluso podrá ser modificado en cualquier momento siendo suficiente su publicación en la Plataforma.
f)El Usuario que reciba fondos en su Cuenta HELIPAGOS en pago de un bien o servicio (el “Usuario Destinatario”), por parte de otro Usuario que haya pagado la compra o adquisición de dicho bien o servicio, sólo deberá enviar dicho bien o prestar dicho servicio a quien lo haya adquirido y pagado (el "Usuario Remitente") luego de verificar en su Cuenta HELIPAGOS, a través de la Plataforma o la Aplicación Móvil de HELIPAGOS, que la transacción esté autorizada, pudiendo encontrarse disponibles o pendientes de liquidación. El Usuario Destinatario que envíe un bien sin verificar en su Cuenta HELIPAGOS que los fondos han sido pagados por el Usuario Remitente, asumirá íntegramente el riesgo por la falta de pago del bien, liberando a HELIPAGOS y a sus sociedades vinculadas de cualquier responsabilidad a este respecto.
Tanto el Usuario Remitente como el Usuario Destinatario deberán ingresar a la Plataforma con su dirección de e-mail y Clave de Ingreso a fin de verificar la efectiva transferencia de fondos desde y/o los saldos pendientes de liquidación o disponibles en sus respectivas Cuentas HELIPAGOS, no siendo suficiente la información recibida a través de correos electrónicos para tenerlos por verificados.
g) Reversiones, contracargos, desconocimiento de cargos efectuados por cualquier medio de pago.Sin perjuicio de lo detallado en esta sección, se informa que en el caso que un Usuario haya recibido un pago y quien realizó el pago o el titular del medio de pago utilizado realizara una cancelación, anulación, contracargo, desconocimiento o reversión sobre los importes involucrados en la operación con posterioridad al pago, cualquiera sea el medio de pago utilizado para ingresar el dinero, dichos importes serán descontados y debitados de la Cuenta HELIPAGOS del Usuario Destinatario de los fondos. En virtud de ello, el Usuario autoriza expresamente a HELIPAGOS a debitar fondos de su Cuenta HELIPAGOS necesarios para cubrir la anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, y si no dispusiera de fondos suficientes, a debitarlos de cualquier otro ingreso futuro de fondos a su Cuenta HELIPAGOS, o el Usuario se compromete a pagarlos dentro de los treinta (30) días siguientes al descuento de los fondos. Se establece que a efectos de impugnar la devolución de los fondos, será importante cualquier prueba que el Usuario Destinatario de los mismos pudiera aportar a HELIPAGOS en su defensa, pero ello no implicará que los fondos sean devueltos nuevamente ni que HELIPAGOS se comprometa a impugnar la devolución del cargo incluso si el Usuario ha proporcionado pruebas. En caso de una anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, el Usuario receptor de los Fondos podrá responder ante HELIPAGOS por el importe involucrado más cualquier otro costo o gasto aplicable. HELIPAGOS podrá iniciar las medidas judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener el pago de dichos fondos. El Usuario receptor de Fondos se compromete a conservar la documentación respaldatoria de la operación de venta del bien o producto efectuada por HELIPAGOS, inclusive aquella que compruebe el envío o entrega del bien o producto en cuestión, por el plazo mínimo de un (1) año contado a partir de la recepción de los Fondos.
El Usuario declara conocer y aceptar que el medio de pago utilizado podrá retener un pago o liquidación ante incumplimientos del Usuario a estos Términos y Condiciones de Uso.
h) Responsabilidad por los fondos.Se establece que HELIPAGOS mantendrá los fondos disponibles de las Cuentas HELIPAGOS en cuentas a la vista a su nombre (las "Cuentas a la Vista") en entidades financieras del sistema financiero argentino de su elección (los "Bancos"). HELIPAGOS no será responsable en ningún caso por la insolvencia de los Bancos. En dicho caso, el Usuario deberá entregar a HELIPAGOS todas las cantidades adicionales necesarias para que HELIPAGOS pueda cumplir con su mandato.
Los Usuarios eximen de responsabilidad a HELIPAGOS por situaciones que pudieran afectar a los Bancos y a las Cuentas a la Vista donde están depositados los fondos disponibles de las Cuentas HELIPAGOS, como por situaciones políticas y económicas que pudieran presentarse en el país, y que sean ajenas a HELIPAGOS. En estos casos, los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a HELIPAGOS, sus filiales o subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas y/o sujetas a control común, ni exigir el reintegro del dinero o pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de este tipo de situaciones ni por órdenes de pago no procesadas por el sistema o rechazadas, cuentas suspendidas o canceladas.
Los Usuarios reconocen que HELIPAGOS depositará los Fondos disponibles entregados bajo las Solicitudes de Procesamiento de Pago en las Cuentas a la Vista a medida que estos son liquidados en virtud de los plazos de liquidación de HELIPAGOS que el Usuario seleccione. Por lo tanto, en las situaciones descritas en el párrafo anterior HELIPAGOS no estará obligado a seguir las instrucciones del Usuario en caso de existir distintas opciones de reprogramación, canje, disposición, conversión o devolución de los fondos disponibles. En esas situaciones, HELIPAGOS tendrá el derecho a optar por la opción que, a su solo criterio, sea la más conveniente pudiendo HELIPAGOS optar incluso por aquella que considere más apropiada a fin de liquidar de manera rápida, sencilla y ordenada los fondos disponibles depositados en los Bancos aun cuando implique reducciones, quitas o esperas en los montos depositados.
4. BOTÓN DE PAGO
La presente sección se aplica específicamente al uso del botón de pago ("Botón de Pago") ofrecido por HELIPAGOS, en adelante el Botón de Pago.
a) Requisitos.Para utilizar el Botón de Pago se requiere ser un Usuario previamente registrado y la autorización de HELIPAGOS. HELIPAGOS se reserva el derecho de solicitar información adicional o verificación de los Datos Personales. Los Usuarios que utilicen las Herramientas de Venta para vender, se denominarán en adelante los "Vendedores" y los Usuarios que las utilicen las Herramientas de Venta para comprar, se denominarán, en adelante, los "Compradores".
b) Prohibiciones.Se prohíbe la utilización del Botón de Pago, en cualquier sitio Web que (i) tenga contenido o permita o realice cualquier actividad contraria a las disposiciones legales y administrativas, la moral y las buenas costumbres y/o actividades o bienes cuya comercialización esté prohibida en los términos y condiciones de HELIPAGOS; o (ii) promueva o tenga contenidos de sexo en el que participen menores de 18 años, relacionados con pedofilia, pornografía, desnudos de menores, ya sean reales o simulados; o (iii) de cualquier modo involucre menores de 18 años, o se trate de películas o fotografías que hayan sido tomadas de forma ilegal de menores de 18 años o sin el consentimiento de las personas que en ellas aparecen; o (iv) promueva la violencia de cualquier tipo, la discriminación de cualquier tipo, prostitución, lavado de dinero, tráfico de armas, de personas o de animales, u otras actividades ilegales; y/u (v) ofrezca contenidos, bienes o servicios que violen cualquier legislación vigente, en especial aquellas referidas a la protección de derechos de propiedad intelectual, piratería de software, etc. HELIPAGOS podrá dar por terminado este contrato y/o suspender, cancelar, temporal o definitivamente una Cuenta HELIPAGOS, sin notificación previa, en caso que determine que el Usuario y/o el sitio Web donde se utiliza el Botón de Pago, no se adecua en todo o en parte a la ley o a los Términos y Condiciones de Uso o en caso de descubrirse o sospecharse comportamientos fraudulentos o que atenten contra la imagen de HELIPAGOS, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o sus usuarios y/o terceros. Asimismo, HELIPAGOS se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.
c) Códigos del Botón de Pago.Luego de la apertura de su Cuenta HELIPAGOS y de la autorización para utilizar el Botón de Pago, el Usuario podrá colocar en su sitio Web, alguno de los códigos facilitados por HELIPAGOS para generar el Botón de Pago, con los parámetros necesarios para dirigir a sus usuarios a nuestro Sitio (los "Códigos"). Los códigos mencionados anteriormente podrán tener distintas formas, según la disponibilidad de HELIPAGOS y en ningún caso podrán ser modificados por el Usuario. HELIPAGOS se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente el contenido y/o apariencia del Botón de Pago y de las URL donde estén direccionados los Códigos. HELIPAGOS no será responsable si el Código fuera modificado y con ello se cause un daño o perjuicio a un tercero.
d) Responsabilidad por el sitio donde se utilice el Botón de Pago y la actividad del Vendedor.El Vendedor será el único y exclusivo responsable por los contenidos de su sitio Web, incluyendo con respecto a la exhibición de precios o promociones que puede ofrecer a través de HELIPAGOS. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acción legal, administrativa o extrajudicial contra HELIPAGOS, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes y empleados, el Vendedor involucrado en dichos reclamos o acciones exime y se compromete a mantener indemne de toda responsabilidad a HELIPAGOS y a sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes y apoderados. Asimismo, ambas Partes declaran ser contratistas independientes, sin ninguna relación societaria o comercial fuera de la pactada en el presente acuerdo, y cada una de ellas mantendrá indemne a la otra por cualquier reclamo derivado de las obligaciones impositivas, laborales o previsionales que estuvieran a su cargo. Ninguna de las Partes inducirá a error a persona alguna sobre su carácter de parte contractual independiente de la otra ni obligará a la otra parte frente a terceros. El incumplimiento de esta obligación por el Vendedor habilitará a HELIPAGOS a rescindir el presente acuerdo de pleno derecho en cualquier momento.
5. POLÍTICA DE CORRECTO USO DE MARCAS Y COMUNICACIÓN DE HELIPAGOS EN EL SITIO WEB DEL VENDEDOR
a) Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual. HELIPAGOS es titular y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual puestos a disposición de los Usuarios para la utilización de los Servicios, incluyendo, sin limitación, aquellos contenidos en el Kit de Herramientas que HELIPAGOS le entregará al Vendedor para la correcta comunicación del Servicio de medio de pago HELIPAGOS.
El Usuario se obliga a utilizar los contenidos del Kit de Herramientas de conformidad con lo estipulado en el presente acuerdo y las instrucciones de HELIPAGOS.
En la difusión, promoción y utilización de la Plataforma de pagos HELIPAGOS y las Herramientas de Ventas, el Vendedor se obliga a utilizar exclusivamente aquellos logos, banners y demás material promocional que sea proporcionado por HELIPAGOS.
El Usuario se abstendrá de utilizar banners o logos diseñados por si y/o terceros, como cualquier otro material promocional utilizando derechos intelectuales de HELIPAGOS, sin autorización previa y escrita de HELIPAGOS.
b) Página de inicio del Vendedor.Logo, comunicación de promociones bancarias y medios de pago habilitados. El Vendedor se obliga a comunicar y utilizar en la página de inicio de su sitio Web, las marcas, logos, banners de promociones bancarias y medios de pago aceptado contenidos en Kit de Herramientas.
c) Sección medios de pagos del sitio Web del Vendedor. Comunicación. El Vendedor se compromete a comunicar a su base de usuarios que la plataforma de pago en su sitio Web es provista por HELIPAGOS, a cuyo fin lo informará en forma clara e inequívoca en la sección de selección de medio de pago, mediante el uso del banner de selección de medio de pago provisto en el Kit de Herramientas.
d) Posicionamiento HELIPAGOS.En caso de que el Vendedor cuente con más de un proveedor de soluciones pagos, deberá posicionar el banner de selección de medio de pago de HELIPAGOS en la primera o segunda posición.
e) Integración de HELIPAGOS.El Vendedor debe integrar HELIPAGOS en su sitio Web cumpliendo con las políticas de integración efectiva de HELIPAGOS. Las cuales incluyen:
i. Provisión del e-mail del Comprador al momento de conexión entre el sitio Web del Vendedor y HELIPAGOS. A tal fin, el Vendedor declara contar con las autorizaciones de los Compradores.
ii. Implementación de la versión de checkout más actualizada de HELIPAGOS.
iii. Inclusión de logo del Vendedor y precio del/los productos en el checkout de HELIPAGOS.
f) Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual de los Vendedores.Los Vendedores otorgan a HELIPAGOS una autorización de uso gratuito y sin límite temporal del nombre comercial, marcas, logos, símbolos, emblemas, colores y/o diseños del Vendedor que fueran remitidos a HELIPAGOS a la casilla de e-mail del representante comercial correspondiente (en adelante, las "Marcas del Vendedor"), para su utilización en acciones promocionales, publicitarias y/o comunicaciones relacionadas con el servicio de HELIPAGOS. Se deja constancia de que la autorización de uso solamente tendrá efectos a partir del envío de dicho correo electrónico a HELIPAGOS. La autorización conferida faculta a HELIPAGOS a exhibir, reproducir, difundir y/o publicar las Marcas del Vendedor en cualquier medio de comunicación y en cualquier soporte, incluyendo en particular, pero de ningún modo limitándose al Sitio y a la Plataforma y los e-mails remitidos a Usuarios de HELIPAGOS y/o de la Plataforma.
6- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
a) Capacidad.Sólo podrán aceptar estos Términos y Condiciones de Uso aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar y estén debidamente registrados como Usuarios en HELIPAGOS. No podrán registrarse ni utilizar los Servicios menores de edad, personas que no tengan capacidad para contratar o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados del sistema de HELIPAGOS, temporal o definitivamente.
b) Declaraciones del Usuario. Usos Prohibidos.El Usuario manifiesta que el objeto por el cual se celebra la Solicitud de Procesamiento de Pago no infringe ninguna ley aplicable, ni es por un servicio, venta o transmisión que está prohibida por la ley o los Términos y Condiciones de Uso, tales como y sin limitarse a: (i) juegos de azar, apuestas, etc. que estén vedados por la regulación vigente; (ii) tráfico de armas, de personas, de animales, etc.; (iii) PLD/FT; (iv) pornografía, prostitución o pedofilia; y/o (v) cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo.
El Usuario no utilizará los Servicios de HELIPAGOS para transmitir material que constituya un delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o que infrinjan los Términos y Condiciones de Uso de HELIPAGOS.
Asimismo, queda absolutamente prohibida la utilización de HELIPAGOS para efectuar cualquier operación realizada por un Usuario en su propio beneficio y/o entre dos o más Usuarios que pueda considerarse o ser entendida como adelanto de efectivo o préstamo. HELIPAGOS considerará, sin limitación, adelanto de efectivo a aquella operación en la que detecte que un Usuario agrega Fondos a su Cuenta HELIPAGOS mediante la utilización de tarjetas de crédito y retira dichos Fondos; también se incluye dentro de esta actividad cuando un Usuario ingresa una Solicitud de Procesamiento de Pago a favor de otro Usuario quien posteriormente realiza a su favor una nueva Solicitud de Procesamiento de Pago, quien finalmente solicita el retiro de tales fondos.
Si HELIPAGOS considera que hay una sospecha o indicio de la utilización de HELIPAGOS para alguna actividad prohibida por la ley o los Términos y Condiciones de Uso de HELIPAGOS, podrá rechazar, cancelar o suspender una Solicitud de Procesamiento de Pago, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de una Cuenta HELIPAGOS y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente una Cuenta HELIPAGOS. En tal caso, el Usuario responderá por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a HELIPAGOS, sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos HELIPAGOS se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.
El Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a HELIPAGOS o a los restantes Usuarios de los servicios de HELIPAGOS.
c) Utilización del servicio por cuenta propia. Solamente se permite utilizar los Servicios en nombre propio y no en representación y/o por cuenta de terceros. El Usuario no revenderá los Servicios a terceros.
d) HELIPAGOS como proveedor de servicios de pago.HELIPAGOS ofrece servicios de pago y no se encuentra autorizado a operar como entidad financiera por el Banco Central de la República Argentina. HELIPAGOS no presta al Usuario ningún servicio bancario o cambiario. HELIPAGOS, entre otros Servicios, brinda un servicio de procesamiento de pagos por cuenta y orden de los Usuarios según las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso y en la normativa aplicable.
Los fondos depositados en la cuenta de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos de entidades financieras.
e) Intereses.Los fondos disponibles o pendientes de liquidación en la Cuenta HELIPAGOS no generan intereses a favor de los Usuarios. El Usuario podrá disponer en todo momento de los fondos disponibles para realizar las operaciones descritas en los Términos y Condiciones de Uso una vez que resulten acreditados en su Cuenta HELIPAGOS conforme los plazos, mecanismos y reglas determinados por HELIPAGOS.
f) Tarifas del Servicio.Por la utilización de los Servicios, el Usuario acepta pagar a HELIPAGOS una tarifa (la "Tarifa") cada vez que reciba Fondos en su Cuenta HELIPAGOS o realice ingresos o retiros de su Cuenta HELIPAGOS, bajo determinadas condiciones. En virtud de ello, el Usuario autoriza a HELIPAGOS a descontar y retener las Tarifas o cualquier otro importe debido de los fondos disponibles en su Cuenta HELIPAGOS. Asimismo, el Usuario autoriza a HELIPAGOS a descontar y retener de los fondos disponibles en su Cuenta HELIPAGOS cualquier importe adeudado a empresas relacionadas con quien HELIPAGOS tuviera algún acuerdo comercial en tal sentido. Se aclara que HELIPAGOS informará al Usuario cuales son estas empresas.
g) Cobros en cuentas Relacionadas.El Usuario autoriza a HELIPAGOS a descontar, retener, y/o restringir en su uso, de los fondos disponibles en su Cuenta HELIPAGOS, un monto equivalente a las Tarifas o cualquier otro importe debido (en adelante el “Monto Adeudado”), sea que el Monto Adeudado se hubiese generado en la Cuenta HELIPAGOS del Usuario, o en cualquier otra Cuenta de HELIPAGOS que, a criterio razonable de HELIPAGOS, sea considerada una cuenta relacionada a la Cuenta HELIPAGOS del Usuario (en adelante la “Cuenta Relacionada”). HELIPAGOS considerará que una Cuenta HELIPAGOS de un tercero es una Cuenta Relacionada a la del Usuario cuando ambas cuentas compartan un atributo, o más, que razonablemente hagan suponer que existe un uso operacional conjunto de las cuentas y/o que denoten una, el conocimiento operacional de la otra, y/o que el uso de una o ambas cuentas tenga como fin evadir obligaciones que pudieran recaer sobre la otra. En aquellos casos en los que el Monto Adeudado se haya generado en una Cuenta Relacionada, el Usuario deberá justificar, en su caso, que no se trata de Cuentas Relacionadas. Sin perjuicio de esto último, la determinación de la existencia de Cuentas Relacionadas queda sujeta al criterio único, exclusivo y razonable, de HELIPAGOS.
h) Seguridad y Confidencialidad de datos personales.HELIPAGOS no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los Usuarios salvo en las formas y casos establecidas en las políticas de privacidad. Estos datos serán utilizados para prestar el Servicio de Procesamiento de Pago. Sin embargo, HELIPAGOS podrá compartir dicha información con proveedores de servicios de valor agregado que se integren dentro del Sitio o mediante links a otros sitios de Internet, para atender necesidades de los Usuarios relacionadas con los servicios que suministra HELIPAGOS. Toda la información personal transmitida se hace a través de una página de Internet segura que protege y encripta la información. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. HELIPAGOS siempre almacena los datos de las tarjetas de crédito de los Usuarios en forma encriptada y de acuerdo con las normas PCI_DSS, las que le serán aplicables a los Usuarios en la medida en que almacenen datos de transacciones que no sean de su titularidad. HELIPAGOS no almacena el código de seguridad de las tarjetas de crédito, de modo que siempre solicitará dicho código al Usuario en cada pago que éste realice en la Plataforma.
Los Usuarios conocen y aceptan que HELIPAGOS acceda a la lista de contactos del dispositivo móvil empleado. HELIPAGOS utilizará esta información únicamente para localizar y señalar números de teléfonos celulares y/o correos electrónicos de otros Usuarios y/o potenciales usuarios. A su vez, los Usuarios reconocen tener autorización para compartir dicha información con HELIPAGOS.
En relación a los potenciales usuarios, HELIPAGOS no almacenará nombres, direcciones postales, datos bancarios, números de cédula de identidad y/o documentos de identidad, ni ninguna otra información que permita identificar o haga identificable a una persona. Solo almacenará números de teléfonos celulares y correos electrónicos.
HELIPAGOS hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de que trata esta sección, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información o en los casos en que haya habido culpa o negligencia del Usuario.
i) Limitación de Responsabilidad por el Servicio y/o la Plataforma.HELIPAGOS no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio, del Servicio o del Botón de Pago. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o por cualquier otra circunstancia ajena a HELIPAGOS. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna a HELIPAGOS, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados.
j) Licencia Limitada.Todos los derechos intelectuales e industriales, sobre el Sitio, Códigos, desarrollo, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, etc. son de propiedad de HELIPAGOS y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos.
HELIPAGOS sólo autoriza al Vendedor a hacer uso de su propiedad intelectual, en lo referido al Botón de Pago puesto a disposición del Vendedor, para el cumplimiento de las actividades que se derivan del presente acuerdo, en su sitio Web haciendo relación directa al Servicio de HELIPAGOS. Cualquier otra utilización de tal propiedad intelectual de HELIPAGOS queda estrictamente prohibida. En la medida en que se cumpla con estas limitaciones, HELIPAGOS otorga una licencia gratuita, no exclusiva y revocable al Vendedor.
Los logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura etc. de los medios de pago permitidos por HELIPAGOS son de propiedad exclusiva de dichos medios de pago. Los Usuarios declaran conocer y aceptar que su uso está permitido únicamente con el objeto de servir como medios de pago, y en ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos. Los Usuarios no utilizarán las marcas, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructuras, etc. de los medios de pago permitidos por HELIPAGOS ni de ninguna marca comercial de una forma tal que pueda ser entendida como que el producto o servicio ofrecido por el Usuario es patrocinado, promovido, producido, ofrecido y/o vendido por los medios de pago o por las marcas comerciales involucradas. Asimismo, los Usuarios deberán abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera causar un daño, pérdida de reputación, o disminución del valor de dichas marcas, o utilizarlas en forma contraria a la moral y buenas costumbres.
k) Embargos e inhabilitación de cuentas.HELIPAGOS, en su carácter de proveedor de servicios de pago, se encuentra facultado para trabar embargos y dar cumplimiento a cualquier medida ordenada por autoridad competente incluyendo sin limitación, la inhabilitación de la Cuenta HELIPAGOS en caso de quiebra.
l) Modificaciones de los Términos y Condiciones del Servicio de Procesamiento de Pago.HELIPAGOS podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso. HELIPAGOS notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en el Sitio con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 10 (diez) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas Partes. Los Términos y Condiciones de Uso modificados serán aplicables a toda Solicitud de Procesamiento de Pagos que se celebre con posterioridad a la notificación al Usuario.
m) Cesión.El Usuario no podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados del presente contrato, total o parcialmente. HELIPAGOS podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados del presente contrato o de su posición contractual, total o parcialmente, para lo cual el Usuario otorga su consentimiento de manera previa para la realización de dichas acciones.
n) Terminación del Contrato.HELIPAGOS y el Usuario podrán en cualquier oportunidad de vigencia del presente contrato terminarlo sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de la Cuenta HELIPAGOS del Usuario, pero no suspenderá el cumplimiento a todas las Solicitudes de Procesamiento de Pago ya autorizadas por el Usuario al momento de notificar la rescisión. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del contrato no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación.
Asimismo, HELIPAGOS podrá, en caso de incumplimiento del Usuario a las condiciones del presente contrato o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación de los Servicios sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.
o) Documentación. El Usuario opta expresamente por que la documentación e información relacionada con el contrato provista por HELIPAGOS tenga, salvo disposición expresa en contrario, soporte electrónico. En todo caso, el Usuario podrá hacer copias, incluso en soporte físico, de la documentación e información provista por HELIPAGOS relativa al contrato. El Usuario autoriza en forma irrevocable a HELIPAGOS y/o a quien HELIPAGOS designe, a grabar las operaciones del Usuario relativas los servicios prestados por HELIPAGOS, y a utilizar dichas grabaciones como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales. Las constancias emitidas por HELIPAGOS serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento de las instrucciones y Solicitud de la Procesamiento de Pago, y sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente oponibles al Usuario. A tales efectos, el Usuario y HELIPAGOS acuerdan otorgarle valor probatorio a las constancias que se emitan como consecuencia de las aprobaciones o instrucciones dadas por el Usuario, con el alcance establecido en la legislación vigente.
p) Notificaciones.Serán válidas y el Usuario acepta expresamente que todas las notificaciones realizadas a los Usuarios por HELIPAGOS, incluyendo sin limitación a los avisos, recordatorios o comunicaciones relacionadas con los Servicios brindados por HELIPAGOS, sean dirigidas (i) a la dirección de correo electrónico principal registrada por éstos (domicilio especial electrónico), (ii) mediante la aplicación móvil y/o (iii) a la Cuenta HELIPAGOS del Usuario.
q) Domicilios.Se fija como domicilio de HELIPAGOS 3 de Febrero 1830, Piso 5, CP 3300, Posadas, Misiones. El domicilio constituido por los Usuarios a los fines de la utilización de los Servicios de HELIPAGOS es el domicilio registrado por los Usuarios ante HELIPAGOS.
r) Resolución de Reclamos y Disputas.Los Usuarios de la Plataforma aceptan el mecanismo de Resolución de Reclamos y Disputas establecido por HELIPAGOS. Los Usuarios aceptan acatar la decisión que HELIPAGOS determine cuando las Partes de una operación sujeta a dicho mecanismo no lleguen a un acuerdo, y renuncian a realizar reclamo alguno contra HELIPAGOS con motivo de dicha decisión. HELIPAGOS solamente decidirá, en la solución de controversias sujetas a Compra Protegida, PPV o al mecanismo de resolución de reclamos, la devolución de fondos a un Usuario cuando cuente con elementos que puedan justificar en forma suficiente y razonable dicha decisión, efectuándose dicha devolución se efectuará únicamente a la cuenta bancaria de origen de la que provinieron.
s) Jurisdicción y ley aplicable.Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Posadas.